1. Resumo
- Coletamos apenas o que você informa no formulário de avaliação e os registros técnicos mínimos de acesso ao site.
- Usamos esses dados para responder à sua solicitação, avaliar se o diagnóstico faz sentido para a sua empresa e conduzir a conversa comercial.
- Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para fins de publicidade de terceiros.
- O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@olhe.com.br.
Este resumo não substitui o texto completo abaixo.
2. Quem é responsável pelos seus dados
A Olhe — Eficiência e Inteligência Operacional está em fase de registro empresarial. Até a conclusão do registro, a atividade é conduzida por Caio Rios, pessoa física, que é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, quem decide como e por que eles são usados. Quando a empresa for registrada, esta política será atualizada com o CNPJ e o endereço, e os dados passarão a ser tratados pela pessoa jurídica.
O responsável pelo canal de comunicação sobre proteção de dados (encarregado) é Caio Rios, pelo e-mail contato@olhe.com.br.
3. A quem esta política se aplica
Esta política vale para:
- quem visita o site da Olhe;
- quem preenche o formulário de solicitação de avaliação;
- quem entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
- representantes de empresas clientes e potenciais clientes, nas etapas de conversa, proposta e contratação.
Os dados operacionais que uma empresa cliente compartilha durante o Diagnóstico de Eficiência Operacional (DEO) seguem regras próprias, descritas na seção 11 e no contrato de cada projeto.
4. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos o mínimo necessário para cada finalidade.
| Dados | Como chegam até nós | Para que usamos |
|---|---|---|
| Nome completo, e-mail corporativo, cargo | Você informa no formulário ou em contato direto | Identificar você, responder à solicitação e marcar a conversa de avaliação |
| Nome e segmento da empresa, tamanho da equipe, faixa de faturamento | Você informa no formulário | Avaliar se o diagnóstico é adequado ao porte e ao momento da empresa |
| Pergunta ou descrição da situação da operação | Você informa no formulário | Preparar a conversa de avaliação e, se fizer sentido, a proposta |
| Telefone e histórico de mensagens | Você entra em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais | Manter a conversa e registrar o que foi combinado |
| Dados de contratação (razão social, CNPJ, nome e e-mail de quem assina, dados de faturamento) | Fornecidos pela empresa na contratação | Emitir proposta, contrato e nota fiscal e cumprir obrigações legais |
| Registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) | Gerados automaticamente pelo serviço de hospedagem do site | Manter o site funcionando com segurança e cumprir o Marco Civil da Internet |
Não pedimos dados pessoais sensíveis, como origem racial, saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você não os inclua no campo de texto livre do formulário.
Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você.
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais apenas quando há uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): responder à solicitação de avaliação, preparar propostas e prestar o serviço contratado.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): manter o histórico de contatos comerciais e, eventualmente, enviar comunicações relacionadas ao diagnóstico a quem já demonstrou interesse, sempre com a opção de deixar de recebê-las.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros de acesso e documentos fiscais e contratuais pelos prazos exigidos em lei.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guardar informações necessárias para defesa em eventual processo judicial ou administrativo.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para que o site e o serviço funcionem, sempre no limite do necessário:
- Hospedagem do site: HostGator, que armazena os registros técnicos de acesso.
- Recebimento do formulário: Formspree, serviço sediado nos Estados Unidos que recebe as respostas do formulário e as encaminha por e-mail.
- E-mail: Titan, serviço de e-mail profissional contratado com a hospedagem, onde ficam as mensagens trocadas com você.
- Armazenamento de documentos: Google Drive, onde ficam propostas, contratos e documentos da conversa comercial.
- Fontes tipográficas: Google Fonts, que entrega a fonte do site e, para isso, recebe o endereço IP do seu navegador.
- Contabilidade: escritório contábil responsável pela emissão de notas fiscais, apenas com os dados de contratação.
- Parceiros técnicos: somente quando uma etapa posterior ao diagnóstico, contratada à parte, exigir, e com a autorização prévia da empresa cliente.
- Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Esses fornecedores atuam como operadores: tratam os dados segundo as nossas instruções e têm deveres próprios de segurança e confidencialidade.
7. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores citados acima podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD: escolhemos fornecedores que adotam cláusulas contratuais de proteção de dados e padrões de segurança compatíveis com a lei brasileira.
9. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Solicitações de avaliação que não viraram contrato | Até 2 anos após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão |
| Dados de contratação, contratos e documentos fiscais | 5 anos após o fim do contrato, pelos prazos fiscais e de prescrição |
| Registros técnicos de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
Ao fim de cada prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, de forma que não seja mais possível identificar você.
10. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte da Olhe e ao tipo de dado tratado, entre elas:
- conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
- acesso aos dados restrito a quem conduz o atendimento e o diagnóstico;
- contas protegidas por senha forte e verificação em duas etapas;
- uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
11. Dados das empresas no diagnóstico
Durante o Diagnóstico de Eficiência Operacional, a empresa cliente compartilha bases operacionais, como planilhas e extrações de ERP. Essas bases podem conter dados pessoais de colaboradores, clientes ou fornecedores da própria empresa.
Nesses casos:
- a empresa cliente é a controladora desses dados, e a Olhe atua como operadora, tratando-os apenas para executar o diagnóstico contratado;
- assinamos acordo de confidencialidade antes de receber qualquer arquivo;
- sempre que possível, pedimos as bases sem identificação de pessoas ou as anonimizamos antes da análise;
- os resultados apresentados tratam de processos, contratos e indicadores, não de avaliações individuais de pessoas;
- ao fim do projeto, as bases são devolvidas ou excluídas, conforme a escolha da empresa registrada em contrato.
12. Seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse, como o envio de comunicações;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, caso venham a existir.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@olhe.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Respondemos em até 15 dias.
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em processo. Nesses casos, explicaremos o motivo.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
13. Crianças e adolescentes
Os serviços da Olhe são destinados a empresas e a profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados desse tipo, eles serão excluídos.
14. Links para outros sites
O site tem links para perfis da Olhe no LinkedIn e no Instagram e para outros endereços externos. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, que não controlamos.
15. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data e a versão no topo da página indicam a última alteração. Mudanças relevantes serão destacadas no site e, quando tivermos o seu contato, informadas a você.
16. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta política e sobre seus dados:
Caio Rios, encarregado pelo tratamento de dados
contato@olhe.com.br
+55 41 99263-9557
Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).